よくあるご質問

ご登録のメールアドレスまたは、パスワードが間違っている可能性がございます。パスワードをお忘れの場合は下記よりパスワードの再発行を行ってください。
https://betopstore.com/p/forgot-password

お手数ですが、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。
https://ssl-plus.form-mailer.jp/fms/e9c53ff54479

ログイン後、マイページの「会員登録内容変更」よりご変更頂けます。

申し訳ございませんが、電話・FAXではご注文をお受けしておりません。ネットからのご注文のみとさせていただいております。

領収書の発行は行なっておりません。

ラッピング包装の対応はできかねます。ご了承ください。

通常、ご購入日から1～3営業日以内に当店（order@betopstore.com）から「受注確認メール」をお送りさせていただいております。メールが届かない場合、【メールアドレスに誤りがある】【メールボックスがいっぱいである】【迷惑メールに振り分けられている】などの可能性が考えられますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

支払方法の変更はできません。ご注文をキャンセル後、再度ご希望のお支払方法にてご注文ください。

ご購入された商品とは別で請求書をお送りします。目安は商品到着から約1週間です。1週間を過ぎても請求書が届かない場合は、お手数ですが、請求書の再発行手続きをしてください。手続き方法はコチラをご覧ください。

3,500円（税込）以上で送料無料となります。（全国一律送料660円）

ご注文（ご入金）から1～3営業日以内に出荷します。手配上の都合により出荷の遅れや出荷できない場合があります。在庫切れなどにより出荷できない場合は、その旨お知らせします。

弊社から発送処理が完了すると発送通知メールをお送りしております。メール内にお荷物伝票番号を記載しておりますので、配送業者より配送状況をご確認ください。※繁忙期や天候、交通状況により遅れる場合がございます。予めご了承下さい。

お客様都合による返品・交換につきましては、『未開封・未使用である』・『往復送料・ご返金の際に発生する手数料をお客様にてご負担いただける』場合に限り承ります。お肌に合わない、思っていた商品と違うなどのお客様のご都合によるご返品・交換はお受けしておりませんので、予めご了承ください。不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてお知らせください。

ご注文内容の変更は商品発送の前日までにご連絡ください。ご注文確定後や発送日当日のご連絡の場合、タイミングによってはご希望に沿えない場合がございます。

商品を受取拒否された場合、往復分の送料（※送料無料商品も対象）・代引手数料・梱包資材費をご請求させていただきます。別途お送りするメールに記載致します期限以内に、所定の口座までご入金くださいますよう、お願い致します。この請求を無視された場合、法的手続きを行い審理日に出頭していただきますので、予めご了承ください。

受注確定前であれば、会員マイページから次回お届け希望日のスキップを行うことができます。無期限のお休みを承りかねますため、次回のお届け日が決まっていない場合は、一度ご解約をいただき、必要になりましたら再度お申し込みをお願い致します。

一度ご解約をいただき、ご希望商品の再度お申し込みをお願い致します。

会員マイページから次回お届け希望日のスキップを行って頂き、「シャンプー」単品のご注文をお願い致します。

お手数ですが、解約の旨をお問い合わせフォームまでご連絡ください。

1ポイント＝1円としてお支払いにご利用いただけます。

ポイントの有効期限は、商品が発送され、ポイントを獲得してから1年間です。失効したポイントは如何なる場合もお戻しすることは出来ませんのでご注意ください。

会員マイページから退会手続きをお願い致します。