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ご利用ガイド


betop storeで楽しくお買い物しよう!
素敵な商品との出会いやお得情報が盛りだくさん!



betop storeについて

betop store(ビトップストア)で取り扱っている全ての商品は、公式店舗である私共が責任を持ってお届けする正規品です。安心で高品質の商品を安全にお届けできるよう、梱包にも細心の注意を払っております。安心して商品をご購入・ご使用いただくために、「CLAYGE(クレージュ)」「pluseau(プリュスオー)」「BRiOSS(ブリオス)」「MEUVLE(ミューヴル)」の公式店であるbetop store(ビトップストア)でご購入いただくことをオススメいたします。


会員登録について

betop store(ビトップストア)では、皆様によりお買い物を楽しんで頂けるよう、お得な会員特典をご用意しております。

会員登録は無料です。登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。


会員登録について

送料とお支払いについて

送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。

お支払いについて

下記10種類の中からご利用いただきます。
■クレジットカード ■AmazonPay ■PayPay ■楽天ペイ ■d払い ■auPay ■ソフトバンクまとめて支払い ■auかんたん決済 ■後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)■銀行振込 ■代金引換

送料について

当店は全国一律送料660円、3,500円(税込)以上ご購入で送料無料です(1配送先につき)。
ただし、セール品やメール便など条件により送料が異なる場合があります。

発送予定日について

ご注文(ご入金)確認から1~3営業日以内に兵庫県から発送いたします(※土日祝はお休み)。発送後からお届けまでにかかる日数につきましては、お届けする地域により異なります。在庫状況等諸事情によっては、発送予定日が前後することがございますので、予めご了承下さい。


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ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から12ヶ月間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は12ヶ月間ですが、12ヶ月間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

ポイントをチェックする

レビューについて

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。


レビュー投稿について

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

クーポンをチェックする

キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

ご注文から60分以内であれば、マイページから注文のキャンセルが可能です。それ以降につきましては、お手数ですがお問い合わせをお願いいたします。

ただし商品出荷済の段階でご注文キャンセルの連絡を頂いた場合、基本的に発送をお止する事は出来ませんので、キャンセル不可となります。商品出荷後のキャンセル、及び受け取り拒否をされますと往復送料に加え、梱包資材等の別途経費が弊社の損害となってしまいますため、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

返品・交換について

商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてお知らせください。

返品・交換につきましては、商品到着後、7日以内に弊社までご返送ください。 未開封・未使用に限り可能です。お肌に合わない、思っていた商品と違うなどのお客様のご都合によるご返品はお受けしておりませんので、予めご了承ください。


お問い合わせフォーム

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

再販・転売等を目的とした大量注文について

再販・転売と思えるような大量購入や過剰な複数回のご注文、同一住所への大量発送等のご注文はキャンセルさせて頂く場合がございます。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

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お問い合わせ先

info@betopstore.com 0120-447-622
(受付時間は10:00~17:00です。スタッフに「ビトップ ストアでの注文についてのお問い合わせ」とお伝えください。 )

お問い合わせフォーム/メールでのお問い合わせ

メール本文に「注文番号」を必ずご入力ください。
メールの返信につきましては、2営業日以内にさせていただいております。数日経過致しましても弊社からの返信がない場合は、【メールアドレスの記入にお間違いがないか】【迷惑メールとして処理されていないか】【携帯メールの受信拒否設定で拒否されていないか】をお確かめいただき、お手数ですが再度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

電話でのお問い合わせ

スタッフに「ビトップ ストアでの注文についてのお問い合わせ」とお伝えいただきますとスムーズです。購入履歴または納品書をご用意の上、平日10:00~17:00の受付時間内にご連絡ください。
休業日(土日祝日・夏冬季長期休業期間)はご対応出来かねますこと、よろしくご了承ください。

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